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 季節はめっきり秋めいてきました。今年も残すところあと2ヶ月ちょっとです。このままだと「あっ」と言う間に年末を迎えてしまいそうですね。
 さて、先日のブログに『サービスとは何か?』と題して、私が最近感じていることを書いてみましたが、これを読んだ皆さまはどう感じたでしょうか?
「そうそう、その通り!」「サービスが悪くても安ければいいんじゃない?」「最近の若い者は仕方ないよ」「人手不足だから働いてくれるだけで満足しなくちゃ」…感じ方は様々だと思います。
 しかし、こんな厳しい時代だからこそ従業員の教育に力を注いでいかないと、会社やお店に明るい未来は絶対に来ないと私たちは信じています。そういった私たちの教育方針についてこれず、辞めていく者がいることも事実です。しかし彼らが私たちの会社で、短い時間であろうと学んだことは絶対に今後の人生にプラスになるはずです。
 本当の意味でのサービスができる社員になってもらいたい…人の気持ちが分かる人間になってもらいたい…思いやりや気配り、気遣いのできる大人になってもらいたい…
 それは「お客様に満足していただくこと」全てこれにつながるのです。

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